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Company Schmitz S.à.r.l.   Read our profile
Address: 21, Rue de la Gare, L-7535 Mersch, Luxembourg  
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Responsable Après-vente (H/F)


EN TANT QUE REPRESENTANT DE LA MARQUE BMW A MERSCH, LE GARAGE SCHMITZ S.A R.L. RECHERCHE :

 

RESPONSABLE APRES-VENTE (M/H)

 

Fonction :

  • Sous la responsabilité de la direction, vous êtes en charge du bon fonctionnement de tous les services du département après-vente, d’une équipe d’une cinquantaine de personnes, actives au niveau de la carrosserie,  atelier mécanique, magasin et de réception-facturation. Vous êtes impliqué dans tous vos départements.
  • Vous garantissez un accueil professionnel pour chaque Client pour une satisfaction optimale.
  • Vous suivez les Clients avant, pendant et après leurs visites à la concession.
  • Vous établissez, suivez et contrôlez les KPI’s de votre département. Vous prenez les actions de consolidation ou de correction nécessaires.
  • Vous êtes le responsable administratif de votre département et assurez le bon suivi des dossiers en cours (ordres de travail ouverts, dossiers de garantie, rapports, …)
  • Vous rapportez au Directeur de site et le conseillez de façon adéquate avec des solutions adaptées.

 

Votre profil :

  • Vous disposez d’une formation technique supérieure et d’une expérience réussie dans le secteur automobile au niveau du service après-vente.
  • Vous avez une mentalité commerciale et un leadership naturel pour atteindre avec votre équipe les objectifs fixés.
  • Vous êtes capable de travailler de façon proactive et autonome, vous possédez d'excellentes compétences de communication.
  • Vous fédérez et motivez votre équipe avec sympathie, rigueur et cohérence.
  • Vous montrez beaucoup d'engagement et votre sens des responsabilités est indéniable. Vous êtes un ‘solutions maker’.
  • Vous aimez les chiffres et avez un souci constant de rentabilité dans vos actions.
  • Vous êtes résistant au stress, flexible et orienté ‘satisfaction de la Clientèle’.
  • Vous avez une attitude et un style Premium à la hauteur de notre marque.
  • Une expérience dans une fonction similaire est un atout.
  • Vous parlez couramment le Français, le Luxembourgeois, l’Allemand et l’Anglais.

 

Veuillez adresser votre candidature à l’attention de Madame Tina DI IULIO à travers le site jobs.lu ou à :

Garage Schmitz S.à r.l.
21 rue de la Gare
L-7535 MERSCH 
   

Location   Mersch
Payment Non communiqué
Category Manufacturing / Engineering, Sales, Secretarial / Admin / Clerical
Terms Permanent, Full-time
Last updated 18/01/2017

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