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Company CERATIZIT Luxembourg S.à.r.l.   Read our profile
Description: Depuis plus de 90 ans, nous développons et fabriquons pour vous des solutions en carbure répondant aux exigences les plus pointues pour la coupe et la protection contre l'usure. Notre gamme couvre aussi bien les outils de coupe ultra spécialisés, les plaquettes de coupe, les barreaux en carbure que les nouvelles nuances de carbure et de cermet, sans oublier les solutions pour le travail du bois et de la pierre.
Contact Donovan Weis
Address: 101 Route de Holzem L-8232 Mamer, Luxembourg  
Website:
Gestionnaire CSC (h/f)

Mission et responsabilités

1. Gérer la relation client pour répondre à ses attentes

  • Créer et maintenir à jour les master data des clients et des produits sur SAP
  • Réceptionner et encoder les commandes dans SAP en spécifiant les exigences du client (certificats, contrôles, emballage, marquage laser, etc…)
  • S assurer auprès du Supply Chain ou du product manager que le prix et la date de livraison peuvent être confirmés                   
  • Faire le suivi de la commande auprès du Supply Chain et en informer le client                                
  • Suivre, mensuellement, les commandes et le niveau de stocks de consignation client                
  • S assurer de l envoi de la facture et de l expédition de la commande à la date de livraison prévue
  • Faire rapport sur les retards de paiements et actions prises au Manager CSC
  • Maintenir une communication adéquate et suffisante avec les clients (téléphone, e-mail, courrier)
  • Remplir les activités de développement, de promotion et de vente des produits de la BU, en termes de satisfaction client et de qualité de service

 

2. Traiter les demandes de prix émises par les clients/prospects pour décrocher des contrats

  • Réceptionner les demandes de prix du client/prospect
  • Encoder les demandes dans SAP avec toutes les spécificités reprises
  • Transmettre la demande au product manager concerné pour établissement du prix et fixation du délai de livraison         
  • Créer un document pdf sur base des informations fournies par le product manager
  • Envoyer dans un délai raisonnable l offre au client/représentant CERATIZIT
  • Suive l évolution du statut des offres clients et demander un feedback au client ou aux commerciaux 
  • Exercer un pouvoir de dérogation en termes de quantité et consulter les commerciaux si besoin

 

Profil et compétences

  • Vous posedez un diplôme de fin d études secondaires techniques, type Bac, Bac+2,3  section Commerce et/ou gestion
  • Vous maitrisez l allemand, l anglais et le français
  • Autonome, organisé et appréciant le contact humain
  • Sens du commerce et du travail en équipe
  • Résistant au stress
  • Bonnes connaissances en Microsoft Office
  • Une première expérience en tant que contact client, logistique ou vente en usine est un atout
Location   Mamer
Payment n.c..
Category Secretarial / Admin / Clerical, Technical Support, Industry
Terms Permanent, Full-time
Last updated 19/01/2017
Contact Donovan Weis

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