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Loyalty Officer

Tango SA
Location:
Luxembourg
Payment:
Attractif
Last updated:
19 September 2017
Contract Type:
Contract
Hours:
Full Time
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Job Description


Description de fonction:


Profil d'entreprise:

Tango est le premier opérateur alternatif luxembourgeois proposant des services de TV, internet, téléphonie fixe et mobile aux clients résidentiels, indépendants et petites entreprises.

Avec au cœur de son ADN un goût certain pour le challenge, la simplicité et la clarté, Tango se place du côté de l’utilisateur et mène depuis ses débuts en 1998 une politique d’innovation forte afin d’apporter le meilleur de la technologie au prix le plus juste.

Proche de ses clients, l’entreprise s’appuie sur un réseau de distribution performant comprenant 9 points de vente Tango et 19 points de vente partenaires. Tango s’entoure également de partenaires internationaux tels que Vodafone pour garantir une expérience de communication optimale, même à l’étranger.

Grâce à un large portefeuille de produits et à l’efficacité de son service clients, ce sont aujourd’hui plus de 278 000 clients qui font confiance à Tango. 

Membre du Groupe Proximus depuis 2008, Tango peut également compter sur le soutien de sa société sœur Telindus, intégrateur et opérateur de référence au Luxembourg proposant des services de télécommunications fixes et mobiles, d’infrastructures ICT, de cloud et de sécurité. Toutes deux réunies sous la structure Proximus Luxembourg depuis octobre 2016, les deux sociétés regroupent toutes les compétences pour répondre aux besoins de la clientèle résidentielle et des entreprises, quelle que soit leur taille.

 

Description de fonction:

Au sein de la direction Customer Care, vous êtes rattaché(e) à la responsable du département Fidélisation. 

Vos missions sont “orientées client" et ont pour objet de :

  • Participer au plan d'actions de Fidélisation
  • Définir et mettre en place des offres marketing (promotions exclusives, offres de montée en gamme,   etc.) et en assurer le suivi 
  • Définir des cibles clients
  • Gérer les campagnes de marketing direct emailing et courrier (brief agence créas print et emailings, gestion des SMS, Push mobile App)
  • Créer les campagnes dans l’outil de gestion de campagne, saisir et administrer les données, vérifier leurs cohérences
  • Création et gestion des parcours digitaux
  • Etre garant de la qualité des campagnes envoyées
  • Revoir le design de nos argumentaires promotionnels
  • Analyser les résultats des campagnes


Profil requis:

  • Vous maîtrisez parfaitement (à l’oral et à l’écrit- Aisance rédactionnelle indispensable) le Français et l’Anglais 
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) parfaitement et êtes à l’aise avec la gestion et l’utilisation des bases de données CRM
  • Vous avez une connaissance indispensable de l’emailing et si possible de l’outil Campaign Monitor (ou d’un autre routeur)

 

Notre Offre:

Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein du groupe Proximus au niveau national et international, des formations de pointe aux nouvelles technologies, une expertise riche et reconnue. Nous vous offrons également un package salarial attrayant et beaucoup d’autres avantages complémentaires.
  


Related Sectors:
Marketing / Market research , Telecom
Related Locations:
Luxembourg

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