Return to Job Search Shortlist Job Shortlisted Job

Client Services Officer - H/F

LA MONDIALE EUROPARTNER
Location:
Bertrange, LUXEMBOURG
Payment:
N/A
Last updated:
03 October 2022
Contract Type:
Permanent
Hours:
Full Time
Report this job

Job Description

Client Services Officer - H/F

 

AG2R LA MONDIALE est leader des groupes d’assurance de protection sociale et patrimoniale, il a pour ambition de couvrir tous les besoins de protection des personnes et de leur famille, tout au long de leur vie. La Mondiale Europartner filiale du groupe AG2R LA MONDIALE est située au Luxembourg, dans un environnement économique, politique et social particulièrement stable. La compagnie possède un état d’esprit résolument international avec des collaborateurs aux compétences techniques, financières et linguistiques riches. Nous nous plaçons sur le marché comme le spécialiste de l’assurance patrimoniale.

 

Votre fonction :

Vous serez en charge de l’intégralité des opérations de gestion des contrats d’assurance-vie HNWI et de la relation avec des partenaires financiers prestigieux basés dans les principales places financières européennes. Dans ce rôle de « Gestionnaire 360° » - marché italien, vous couvrirez l’intégralité des flux techniques liés à l’exécution du contrat en apportant votre savoir-faire et votre valeur à nos partenaires. Vous serez par ailleurs exposé(e)aux volets « conformité », « investment solutions », « ingénierie patrimoniale », ou encore « juridique ». Sujets sur lesquels vous développerez ou renforcerez vos compétences au contact de nos experts techniques. Cette organisation vous permettra de porter vos sujets de façon autonome et de capitaliser au mieux sur votre « relation partenaire », au service de nos clients.


Vos principales missions : 

 

Gestion des contrats et service clients (70%)

·         Gérer opérationnellement les contrats d’assurance-vie dans un contexte d’intermédiation entre le client, sa structure de conseil et la Compagnie ;

·         Coordonner le bon déroulement des tâches nécessaires à l’aboutissement de la demande du client dans le respect de la qualité et des délais de service ;

·         Être garant(e), vis-à-vis des partenaires-distributeurs de la compagnie, d’une assistance complète en cohérence avec l’image de la compagnie ; 

·         Être force de proposition dans le cadre de votre activité opérationnelle sur les domaines de l’efficience, de la maîtrise des risques (amélioration des procédures ou de contrôle) et/ou du fonctionnement des outils de gestion ;

·         Gérer chaque dossier de bout en bout et trouver des solutions avec les experts internes sur tous les sujets techniques, pour tous types d’opérations (souscription, rachat, sinistre, arbitrages, etc.) ;

·         Être force de proposition dans le cadre de la maintenance et de l’évolution des systèmes techniques pertinents pour l’ensemble de vos transactions ;

·         Participer ponctuellement à des projets opérationnels (projets à orientation digitale, revue de processus, amélioration continue du service, etc.) ;

·         Participer au traitement des requêtes des contrôleurs et auditeurs internes comme externes.

 

AML et « Gestionnaire 360° » (30%) 

·         Être en charge du premier niveau de contrôle / de vérification sur les sujets anti-blanchiment, conformité, distribution, éligibilité des actifs et validité de la stratégie d’investissement ; 

·         Être le point de contact « conformité Italie » sur le volet AML ;

·         Participer aux appels avec les partenaires visant à traiter les problématiques AML ;

·         Garantir la mise en place du principe des quatre yeux ;

·         Organiser les formations sur les sujet anti-blanchiment en interne et en externe ;

·         Être le point de contact du département « Conformité » pour la préparation des rapports AML, à destination du régulateur et de la Direction des opérations. 

 

Profil recherché :

·         Expérience minimum de 5 ans dans une expérience similaire en compagnie, chez un courtier ou en environnement bancaire ;

·         Excellente maîtrise de l’italien et une bonne connaissance du français/anglais est un atout pour ce poste ;

·         Bonne connaissance des produits d’assurance-vie ;

·         Maîtrise des processus relatifs à l’assurance vie patrimoniale (intermédiaire courtier, gestionnaire financier, dépositaire bancaire) ;

·         Connaissance de la conformité sur les sujets anti-blanchiment ;

·         Orientation « Client » ;

·         Excellent niveau de discours et bonnes capacités rédactionnelles ;

·         Maîtrise des outils de gestion des contrats et des outils bureautique (MS Word, Excel, PowerPoint) ;

·         Bonne capacité organisationnelle et de priorisation ;

 

Savoir-Être :

·         Rigueur et précision au regard des enjeux financiers ;

·         Esprit client et sens du service ; 

·         Autonomie, polyvalence, capacité d’engagement et de prise en charge dans la résolution de problème ;

·         Orientation « solutions » et force de proposition;

·         Dynamisme, esprit d’équipe, sens relationnel, et curiosité professionnelle dans un contexte d’amélioration continue.

 

En confiant le processus de recrutement à Talantlers, LMEP montre toute l’importance accordée au respect de votre vie privée. LMEP et Talantlers s’engagent à traiter vos données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après « R.UE 2016/679 »), et la loi du 1er août 2018 y relative. Si vous souhaitez nous faire part de problèmes liés à la confidentialité des données ou si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations, veuillez nous contacter à l’adresse dpo @ lamondiale.lu. En confirmant votre candidature via ce système, vous matérialisez votre consentement pour le traitement de vos informations par ces parties. 

Pour postuler à cette opportunité, envoyez votre CV et lettre de motivation sur l’adresse mail recrutement @ lamondiale.lu 


Related Sectors:
Insurance
Related Locations:
Luxembourg , Belgium-Province of Luxembourg , France-Lorraine

Report This Job

jobs.lu is committed to delivering you real and accurate job advertisements. If you have concerns about this job advert, then please let us know by filling out this form and we will investigate.

Cancel

Thank you for reporting this job.

A member of our quality control team will investigate this shortly.

Apply For This Job

You are just a few steps away

Please enter your email

Attach a CV to your application

You are applying with CV:
No CV attached

OR

    • Browse device

 By clicking Send Application I agree to the jobs.lu terms & conditions, and agree to allow jobs.lu to share the information in this application with LA MONDIALE EUROPARTNER